尚客优“为客户创价值“赢喝彩 价值观驱动未来

    日前，连锁酒店尚客优改名为青岛尚美数智科技集团有限公司，并顺势推出LIPPO公社和珠穆朗玛探索公园两个新品牌，吹响了进军旅游住宿等多领域产业的号角。


    为延续和增加集团7年来持的竞争力，青岛尚美数智科技集团有限公司董事长马英尧表示，新集团将在组织架构、管理理念、企业文化、品牌运营等多个方面进行调整与改革，其中，重新定义企业价值观被提到了战略层面，成为推动集团改革与外部合作的主导力量。

“小马哥”回顾创业历程，系统提出六大企业价值观

    前不久，“小马哥”马英尧以邮件的方式，向全体员工袒露创业感悟，并根据集团未来发展方向，重新梳理了企业文化价值观，勉励继续努力奋进，一起向美好的明天前进。

    尚美生活新价值观是：奋力进取、为客户创价值、产品至上、诚信、反思、不放弃。其中，“为客户创价值”一经公布，就引起了许多投资者、加盟商、合作商的共鸣。原因无他，从尚客优到尚美生活，集团一直以连锁品牌运营为导向，形成了强烈的“TO B”烙印，并帮助加盟商、合作商实现了资产增值和利益共赢。在新的集团发展背景下，如何实现客户利益大化，无疑成为了关注焦点。

    如何为客户创价值？获取短期和创长期价值共存

   要想为客户创价值，先就要理解品牌连锁的意义所在。品牌连锁的商业模式，在服务领域为消费者提供了定位清晰而又标准化的产品，以及良好的服务和严格的价格体系，正是这些体系让消费者可以放心消费，由此产生了品牌的价值。

    在青岛尚美数智科技集团有限公司建立和打造品牌的过程中，都会沿袭标准化产品、标准化服务、标准化价格的体系法则，并耗费资金及漫长的时间对其测试，设立清晰的产品逻辑和服务要求。如果这些逻辑被破除，品牌价值就会大幅削弱至丧失，进而影响到加盟商的利益。因此，马英尧提出，做品牌要有所为、有所不为，严格在标准化管理体系方面要求加盟商，不妥协、不将就。只有这样，才能实现获取短期和长期价值共存的长赢局面。

  两个维度增加客户价值

    从尚客优到尚美生活，虽然企业名称、业务领域发生了变化，但“让天下没有难开的店”的企业使命未变过。为了服务客户，青岛尚美数智科技集团有限公司在两个维度上不断改进，力求创客户价值。

    一是采用多元化品牌战略拓展业务广度，形成资源互补，协同共赢。如今，尚美生活现有尚客优连锁、骏怡、花美时、兰欧、假日美地、优悦等7个酒店品牌，白领公寓品牌LIPPO公社 、探索公园品牌珠穆朗玛和一个酒店线上直销平台品牌“手机住”。通过多业态和多品牌战略，形成了有活力、有粘性的会员圈。


    二是不断完善和挖掘八大管理平台服务。凭借业内连锁服务模式，尚美生活通过对工程管理、供应链管理、运营管理等八大平台的深化调整，成功构建起了加盟服务价值链条，为集团旗下各个品牌注入了强劲的动力。在此背景下，尚客优集团于今年7月份，成功跻身“2015中国饭店集团60强”，成为今年酒店行业的一大亮点。



    重拳出击违规加盟行为，为美好明天



    常言道“梅花香自苦寒来“，为集团及旗下各个品牌的形象，为了给加盟商带来长远价值，未来青岛尚美数智科技集团有限公司将提出对加盟商的标准要求，对于不履行加盟合同、酒店设施不达标、酒店服务满意度低、恶意拖欠加盟费等行为，导致集团无法进行正常品牌管理和维护者，青岛尚美数智科技集团有限公司将予以提醒至摘牌处理。而这么做的目的，就是为了维护全加盟商的利益，以及为国人带来可预期的标准化住宿服务。

 

    随着青岛尚美数智科技集团有限公司在组织架构、管理理念、企业文化、品牌运营等方面逐步调整好，新的企业价值观将为集团发展注入新的活力，实现多方资源共赢。另外，青岛尚美数智科技集团有限公司将继续探索连锁模式与互联网的结合、与生活方式的结合，为人们带来时尚设计、性价比的产品与服务。