誓赢“硬核”防疫战！尚客优酒店江浙沪特区一线行动纪实

来势汹汹的新型冠状病毒引发的肺炎疫情引发全国密切关注，除了湖北之外，江浙沪地区也面临严峻考验，日渐增加的确诊数据牵动人心。为保障住宿卫生安全，尚客优酒店事业部江浙沪特区从疫情发展初期即高度重视，除夕当天紧急召开疫情应对会议，成立应急小组，启动24小时应急机制，制定严格防控措施，将住客及员工的生命安全和身体健康放在第一位，确保住宿卫生安全。

疫情就是命令，防控就是责任，酒店的卫生安全更是疫情防控的重要环节。在江浙沪特区总经理邬梦涛的带领下，特区内的4个城区负责人立即行动，向疫情期间正常营业的200多家酒店展开工作部署，全心全力投入到疫情防控中。而始终站在门店运营一线、守护住宿防疫一线的酒店店长，更是主动承担起了保障住客、员工生命健康安全的首要责任，誓要打赢这场防疫攻坚战。

防控疫情、温暖人心，尚美人从未退缩

春节本是旅游住宿的旺季，但突如其来的疫情，不仅让酒店陷入了入住率低的困境，更给酒店面对突发情况、保障住客健康安全带来了极大挑战。但尚客优精选江苏南通如东县浅水湾公园店的店长刘鹏说：“疫情当前，酒店人不能退缩，我必须要坚守在岗位上，为滞留在外地的游客、为奋战在抗疫一线的工作者提供安全放心的住宿。”

自抗疫工作开展以来，刘鹏坚持春节上岗，制定防疫措施，带领酒店员工严格落实防疫工作，全面加强对公区及客房的消毒力度，采购国外空乘专用消毒杀菌剂、84消毒水、酒精等，每天定时对酒店公共区域、客房进行全面消毒，电梯按钮/门把手按小时消毒擦拭，客人退房后对房间进行全面消毒通风，杯具全部撤出重新清洗消毒；房间内电话用酒精擦拭消毒，洗手间清洁使用消毒清洁剂……对任何可能存留病毒的角落进行彻底清洁，严防死守，对住客的健康安全负责。

既要防控疫情，也要温暖人心，刘鹏说，很多滞留在外的住客把酒店当作“家”，我们要做的，不仅仅是为他们提供卫生、安全的环境，更要发自内心地把住客当作自己的家人，以实际行动来温暖和抚慰他们不安的心。为此，刘鹏为住客批量采购一次性口罩，让他们在防疫物资稀缺的情况下也能便利地用上防护用品；为了保障每位住客的健康安全，刘鹏坚持为每位进店的客人测量体温、一对一宣传防疫知识，用亲切的眼神和问候温暖顾客，以热切的关怀带来正能量。

打赢这场防疫攻坚战，我准备好了！

 “多一道防线，生命就多一份保障。”春节之前，在疫情爆发的初始阶段，尚客优酒店苏州市吴中区天灵路店的店长宋广霞就开始密切关注疫情动态，从腊月28便开始投入防疫工作，为此，她放弃春节休假，坚守在酒店一线，认真学习科学防疫知识，带领酒店员工迅速行动，竭尽全力为住客营造一个安全、温馨的家。

为了保障每一位客人的健康安全，宋广霞严密细致登记住客信息，仔细观察在店客人健康状况，配备测温仪、一次性口罩、酒精、消毒液、杀菌洗手液等物资，实施班前检查，查体温、查个人卫生，全体员工佩戴口罩上岗；严格做好公共区域、酒店用具、出入口、门把手、电梯按键的消毒工作；利用培训会普及病毒防疫知识，让员工做好自我防护，具备疫情病症的鉴别能力，确保自身、住客安全，坚决守护酒店卫生。

在一次为住客进房测量体温时，宋广霞发现一位小朋友出现发热，她表现出一如既往的镇静、冷静，先是提醒客人佩戴好口罩，安抚情绪，后立刻向当地社区防疫站报告，经过专业防疫工作者的检测，最终告知客人只是普通感冒引起的发热，宋广霞悬着的心也终于放下。当被问到自己当时是否害怕时，她说，“当时没想那么多，就想客人都是健健康康的，我就放心了”，对于宋广霞来说，或许早已忘记了当初对春节阖家团圆的期待，打赢这场防疫攻坚战，就是她当前最大的心愿。

奋战在酒店防疫一线，是责任更是使命

在镇江句容，尚客优酒店江苏镇江句容市宝地广场店的店长李婷也主动放弃了春节假期，在得知疫情发展状况之后，李婷坚持留在店中，担当起酒店防疫工作的重任。

为了保证每位客人的安全，李婷坚持每天早上8点之前对酒店全域消毒，全天4小时一次全面消毒，加强客房通风，确保所有客用品都是一客一换。酒店前台配备医疗服务箱，如有客人使用，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；此外，李婷还紧急采购一次性口罩，在防疫物资短缺的情况下，始终坚持免费为住客提供口罩，让客人进入酒店就能感受到安心、放心。

面对严峻的疫情，李婷一刻也不放松，“作为店长，保障住客、员工们的健康不仅是我的本职工作，更是我义不容辞的责任。”为此，李婷和酒店同事始终保持24小时戒备，详细登记每位客人的身份及行程信息，每天记录客人体温，她说，“疫情存在一天，我们就会持续关注一天、严格检查一天，这是我当前最重要的工作。”

疫情袭来，华夏大地，举国艰难，在危难时期，尚客优酒店江浙沪特区的200多位店长坚守在一线岗位，他们舍小家为大家，为更多人的健康安全默默奉献，在平凡的岗位上发挥自己不平凡的力量，他们就像满天星辰，用自己微小的光芒照亮黑夜，以实际行动抚慰人心。

随着全国各地防疫工作进入攻坚阶段，尚客优系列品牌旗下也有越来越多的酒店被征用为防疫定点酒店，用于接待医护人员、医疗观察和后勤保障，越来越多的店长投身到防疫战最前线，面对危难，他们戮力同心，相信阳光很快会驱散阴霾。待疫情过去，每个人都是不平凡的英雄。